• 領先因為不斷向前!
    全國免費服務熱線:4000-024-345
  • 遼寧百特物業-中國物業管理協會理事單位
  • 管理模式 當前:首頁 -> 管理模式

    (一) 何為3E卡:
    所謂3E即:Every day (每一天) ; Every one (每個人) ; Every aspect  (每方面) .


    (二)3E卡的創建目的:

    “百年百特,行業領先”對于每一位百特人來說絕對不僅僅是一句空話,而是每一位百特人應該為之努力奮斗的目標。如何樹立企業良好的社會品牌形象,占領國內、國際市場,贏得社會各界的支持與認可是我們始終不變的追求。正所謂“品牌源于品質”只有真正建立并執行規范化、標準化、系統化、專業化的服務管理模式,才是創建企業品牌的基礎,才是達成目標的唯一途徑。因此,創建并推廣使用3E卡的目的和初衷正是為了將公司的各項規范、標準實際體現到我們的日常工作、管理中,從每一天做起,從每個人做起,從每方面做起,認真的予以貫徹執行,并根據執行結果不斷的改進、創新,從而真正樹立百特的企業品牌,成為行業的領跑人帶動整個行業的不斷提升、發展。

     

    (三)3E卡的七個組成部分:

    3E卡的七個組成部分:
    工作禮儀:良好的儀容儀表、工作禮儀是物業服務給客戶的第一印象,規范的著裝、儀表、儀態、禮  儀都是樹立企業形象,創建企業品牌的重要組 成部分。
    工作紀律:嚴謹的工作態度,嚴格的管理制度是規范化管理的重要標志,無論會 議、培訓及日常工作管理中,都應嚴格遵守公司的各項規章制度,確保高質高效的完成每一項工作內容。
    作業流程:結合各服務項目的實際情況,制定規范高效的作業流程是提高工作效率、提升工作品質的保障,更是培養企業“操作精英”的指南。同時,還可以使每一位新入職員工更迅速了解、掌握各項工作內容及流程,快速進入工作狀態。
    質量標準:不同的服務類別、服務內容,相同的品質保證才是制定質量標準的意義及目的。“國家標準”、“行業標準”、“質量標準”等都是為了將“標準” 真正貫徹執行、落實到在我們日常工作實踐中,體現在工作質量和服務質量中,通過規范、統一的執行標準“預防”不合格項及潛在因素發生,并且通過“持續不斷改進”來提高質量管理體系的有效性和效益,滿足顧客不斷提升的需求,達到顧客滿意,使公司的服務管理 水平走上規范化的道路。
    工作計劃:每人、每天、每周、每月,根據自身不同的工作內容設定自己的工作計劃及工作目標,并嚴格按照所既定的計劃目標按時完成,由此不但可減少工作中的失誤更可大大提升整體工作效率及效益。
    清潔物料:清潔物料的合理配置、保管及使用是完成各項服務工作的基礎,按公司規定時間及標準及時申報各類物料,并通過日常工作中合理的節約使用從而達到保證品質、降低成本的目的。
    工具設備:清潔工具、設備的合理配置及使用不僅能夠有效的提升日常清潔工作品質,更可降低人力成本提高整體工作效率。如何規范操作、使用、養護各類清潔工具、設備將決定其使用年限,因此規范化的操作規程及養護方法,是保證各類工具、 設備有效使用的必要條件。

    百特物業專業提供:物業外包、保潔外包、商業物業、商業置業、地產物業、保潔服務、餐飲服務


    公司名稱:遼寧百特物業管理有限公司
    服務熱線:4000-024-345 ;15541902111
    公司主頁:http://www.5acc.com


    遼ICP備11019227號-5 CopyRight ? 版權所有:遼寧百特物業管理有限公司 . All Right reserved. 未經允許 不得轉載
    日本黄色视频在线观看 - 视频 - 在线观看 - 影视资讯 - 品善网